Produção e envio
Após efetivar uma compra no site da Liz Joalheria começa o prazo de 14 dias para a produção do pedido. Depois dos 14 dias a compra será enviada pelos correios via PAC, o prazo de entrega depende da região. Para o sudeste a estimativa é de 5 a 10 dias úteis, para o restante do Brasil varia entre 10 a 24 dias úteis.
Cancelamento e devolução da compra:
O prazo para cancelamento/devolução da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Caso o cliente deseje solicitar o cancelamento/devolução da compra favor entrar em contato através do e-mail lizjoalheriasac@gmail.com para combinar a devolução da compra mais o reembolso total.
Trocas
Todas as joias tem garantia de um ano para defeitos de fábrica (não inclui mal uso, arranhões, oxidação natural). Caso apresente defeito dentro deste prazo, você deve entrar em contato através do e-mail lizjoalheriasac@gmail.com para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos antes do envio.
Os produtos devem ser enviados, preferencialmente, na embalagem original com a garantia. Para defeitos de fabricação, os custos de frete serão por conta da loja de acordo com o que for combinado com nossa Central de Atendimento ao Cliente (através do e-mail). Para defeitos provocados por mal uso, os custos de frete (ida e volta) serão por conta do cliente. Todos os produtos serão analisados ao chegar em nossa loja.
Erro de numeração dos anéis
Para os anéis com numeração errada, grande ou pequeno, nós fazemos o ajuste. É necessário enviar pelos correios ou trazer a sua peça até o endereço fornecido. Para o primeiro ajuste não será cobrado o serviço, o cliente deve arcar apenas com o frete de ida e volta.
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